Candidature à adresser avant : 31.10.2018

Renseignements : drh.recrutement @ sicoval.fr

Conseiller(ère) relations usagers, eau, assainissement, déchets H/F

  • Poste : Permanent
  • Cellule :
  • Temps de travail : Temps complet
  • Durée du contrat :
  • Direction : La Direction Environnement et Patrimoine
  • Service : Relations usagers

Description du poste :

Missions :Au sein du service Relations usagers (11 personnes) de la Direction de la Relation Usagers, Déchets et Environnement du Sicoval, vous assurerez les missions suivantes :
• Assurer l’accueil téléphonique et physique pour l’eau, l’assainissement et les déchets :
- Traiter les demandes de mise à jour du fichier de redevances
- Renseigner sur les redevances (modalités de calcul, tarification, évolution...)
- Renseigner sur les services (jour de collecte des déchets, coupure d’eau...)

• Mettre à jour le fichier « redevance des usagers » pour l’eau, l’assainissement, les déchets et le réseau de chaleur :
- Traiter les informations/réclamations reçues et répondre aux courriers et aux mails
- Rechercher des informations sur les abonnés (communes, syndics, propriétaire...) et analyser les retours
- Traiter les données de relève des compteurs d’eau (analyse des données, mise en place de traitement complémentaire, mise à jour du fichier...)

• Renseigner et enregistrer les demandes (réclamations de collecte, SAV bacs, fuites eau...) pour traitement par les services concernés
• Créer, contrôler, corriger les rôles mensuels
• Référente sur les dispositifs de colonnes enterrées
• Mission secondaire : Participer à toute tâche administrative du pôle

Profil :• Capacité d’écoute et de diplomatie
• Sens de l’accueil et du service public exigé
• Qualité rédactionnelle et bonne expression orale
• Rigueur dans la réalisation des tâches et l’organisation du travail
• Aptitudes à gérer son temps et les priorités
• Autonomie, esprit d’initiative, sens du travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques indispensable (Word, Excel, Internet)
• Connaître les règles de facturation

Conditions du poste :Cadre d’emplois : Adjoint administratif
Catégorie : C Les candidatures correspondant à la catégorie ci-contre seront examinées en priorité
Filière : Administrative

Référence de l’offre : SR/Conseiller GRU

Poste ouvert aux agents à temps partiel : NON
Lieu de travail : Site de l'Astel
Déplacement : Non

Dans le cadre de la loi de février 2005, le Sicoval est attentif à l’intégration d’agents justifiant d’une attestation de RQTH

Candidatures (CV + lettre de motivation en indiquant la référence SR/Conseiller GRU du poste) à adresser avant le 31/10/2018 à :

Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération du Sicoval
65 rue du Chêne Vert - 31670 Labège
ou par courriel (drh.recrutement@sicoval.fr)

Renseignements : 05 62 24 28 55

Poste à pourvoir :Dès que possible

APPEL A CANDIDATURE EXTERNE - Copie.pdf (126 Ko)

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