Candidature à adresser avant : 20.01.2019

Renseignements : drh.recrutement @ sicoval.fr

UN CHARGE D'ACCUEIL / GESTIONNAIRE COURRIER H/F en CDD à mi-temps

  • Poste : Non Permanent
  • Cellule :
  • Temps de travail : 17.5 h hebdo
  • Durée du contrat : CDD 6 mois éventuellement renouvelable
  • Direction : Direction Générale Adjointe Ressources
  • Service : Service relation population

Description du poste :Dans le cadre de la mise en place d’une démarche qualité en matière d’accueil au Sicoval, un service spécifique a été créé pour améliorer la gestion de la relation à la population, en lien avec les communes, dont voici les principaux objectifs :
-Construire et mettre en œuvre d’une stratégie globale de Gestion de la Relation à la Population en lien avec les communes,
- Moderniser, simplifier et harmoniser les outils et les procédures d'accueil de la population,
- Gagner en efficacité, en visibilité, en lisibilité, en qualité du service public rendu à la population,
- Développer une culture commune et partagée de l’accueil, entre agents du Sicoval et des communes.

Actuellement, le service relation à la population gère les 2 accueils généralistes du Sicoval (Siège et Astel) dont voici les principales missions : l’accueil physique, téléphonique, courrier, courriel de ces 2 sites. Il travaille avec l’ensemble des directions pour moderniser, simplifier, harmoniser les procédures et surtout donner une réponse qualitative à la population dès le 1er contact.

Missions :Le poste proposé sera basé au siège du Sicoval, il assurera les missions indiquées ci-dessous, en binôme avec le chargé d’accueil. Les périodes et horaires de travail seront à déterminer au sein de l’équipe, selon un planning prévisionnel.
Vous exercerez, sur la base d’un temps de travail de 17h50, les activités suivantes :
• Gérer les courriers entrants et sortants via la Poste et le logiciel de GED (Gestion Electronique des Documents) : lecture, compréhension des écrits pour enregistrement informatique et ventilation efficace (gestion des fax également).
• Gérer les courriels entrants et sortants via le logiciel de GED (Gestion Electronique des Documents) : lecture, compréhension des écrits pour enregistrement informatique et ventilation efficace.
• Mettre à jour les listes téléphoniques, les procédures d’accueil, partager l’information avec ses collègues.
• Assurer le suivi de l’activité (enregistrer la fréquentation, les courriers, reporting de la journée …)
• Assurer l’accueil physique sur le site de Labège : orienter les usagers sur les différents sites et services du SICOVAL, accueillir les rendez-vous et apporter une première réponse aux demandes des usagers,
• Assurer le rangement, l’affichage, la remise à jour des divers documents de l’accueil,
• Etre administrateur des plannings de réservations des ressources (salles, véhicules, matériel …)

Profil :• Sens du service public
• Qualités relationnelles et sens du contact
• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités et de l’organisation des services du Sicoval
• Curiosité et intérêt pour les missions du Sicoval
• Obligation de réserve, de confidentialité, discrétion indispensable
• Maitrise de l’outil informatique et des périphériques (imprimante, photocopieuse, …) indispensable
• Sens de l’écoute, de la diplomatie, capacité à réguler des tensions
• Réactivité et disponibilité,
• Capacité à évaluer les degrés d’urgence, pragmatisme dans la gestion de l’urgence
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, organisation, autonomie

Conditions du poste :Cadre d’emplois : Adjoint administratif
Catégorie : C Les candidatures correspondant à la catégorie ci-contre seront examinées en priorité
Filière : Administrative
N° répertoire CNFPT : 06/A/02 Chargé d'accueil / gestionnaire courrier
Type de poste : Non permanent
CDD 6 mois, éventuellement renouvelable
Temps de travail: Non complet 17.50 hebdo
Lieu de travail : Siège du Sicoval-LABEGE
Déplacement : Non

Dans le cadre de la loi de février 2005, le Sicoval est attentif à l’intégration d’agents justifiant d’une attestation de RQTH
Candidatures (CV + lettre de motivation en indiquant la référence du poste MB/ACC) à adresser avant le 20/01/2019 à :
Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération du Sicoval
65 rue du Chêne Vert - 31670 Labège
ou par courriel (drh.recrutement@sicoval.fr)

Renseignements : 05 81 76 24 03

Poste à pourvoir :04/03/2019

offre chargé d'accueil CDD.pdf (331 Ko)

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